実物を見ないで購入するのは不安…
という声にお応えして、セイバン公式オンラインストアで購入いただいたお客さまを対象に、ランドセルのお届け後でも他の色やデザインのものと交換できるサービスを実施します。
サービス対象となるご注文の受付期間は終了しました。
サービス概要
| 内容 | 期間中にセイバン公式オンラインストアにてランドセルをご注文いただいた場合は、商品お届け後でも、イメージ違い等による交換を1回までお受け付けいたします。 |
|---|---|
| 対象ご注文期間 | 2024年2月1日(木)～10月6日(日) |
| 交換受付条件 |
下記すべての条件を満たすこと
|
| 交換対象外商品 |
以下の商品は交換対象外の商品です。
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| 交換可能回数 | 1回 |
| 交換お申込み受付期間 | 商品到着後7日以内 |
| 交換商品お届け時期 | 交換希望商品ご注文時の発送時期に準ずる |
申し込みの流れ
商品到着後、セイバンカスタマーセンターへお電話、もしくは交換受付フォームよりご連絡ください。
0120-749-440受付時間 9：00~17：00 （土日祝除く）
- 年末年始およびGW期間、夏季休暇期間を除く。
- 050で始まるIP電話からはご利用できません。あらかじめご了承ください。
セイバン公式オンラインストアにて、交換を希望される商品をご注文ください。
交換申込書を同梱のうえ、お手元のランドセルをセイバンマーケティング宛てにご返送ください。
- 送料はお客さま負担となります。
- 交換申込書は、初回ランドセルお届け時に同梱しております。
ご返送いただいた商品の到着と、交換希望商品のご注文が確認できましたら、返金処理を行います。
STEP4でご注文いただいた商品の交換商品の発送時期になりましたら、交換商品を発送いたします。
- 発送時期は、交換商品ご注文時の発送時期をご確認ください。
返金方法
ご返金方法は、お支払い方法によって異なります。
返金処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
| クレジットカード決済 |
初回ご注文時に利用されたクレジットカード会社経由にて、商品代金を返金いたします。
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|---|---|
| PayPay決済 |
PayPayアプリ経由にて返金いたします。
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| GMO後払い決済 |
<ご入金前の場合>
お手元に届いた初回ご注文分のご請求書を破棄してください。
<ご入金済みの場合>
交換申込書に返金先銀行口座をご記入ください。
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| 代金引換、コンビニ決済 |
交換申込書に返金先銀行口座をご記入ください。
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注意事項
交換希望商品ご注文時
- 交換お申込み受付期間内にご注文ください。
- 初回のご注文時と同じお名前、電話番号でご注文ください。
- 交換ご希望の商品が完売の際は、何卒ご容赦ください。
- 初回ご注文時に「GMO後払い」をご利用されていた場合、システムの都合により再度後払いのご選択はできません。その他の支払方法にてご注文ください。
- 販売価格は、交換希望商品ご注文時の価格となります。
- 発送時期は交換希望商品ご注文時の発送時期の準じます。
商品返送時
- 必ず交換申込書を添えてご返送ください。
- 送料はお客さま負担となります。
ご購入特典「カスタマイズおなまえチャーム」作成
- 2024年2月1日～2024年6月30日の期間にご注文いただいた「カスタマイズおなまえチャーム」特典対象者の方は、初回ご注文のオーダーIDにておなまえチャームをお申込みください。