おうちでラン活サポート!セイバン公式オンラインストア 安心交換サービス

外出はなるべくしたくないけれど、実物を見ないで購入するのは不安…
セイバンはみなさまからの声にお応えして、セイバン公式オンラインストアで購入いただいたお客さまを対象にランドセルのお届け後でも、他の色やデザインのものと交換できるサービスを期間限定でご提供します。

サービス概要

内容 期間中にセイバン公式オンラインストアにてランドセルをご注文いただいた場合は、商品お届け後でも、イメージ違い等による交換を1回までお受け付けいたします。
対象ご注文期間 2021年2月26日(金)~2021年6月30日(水)
交換受付条件 下記すべての条件を満たすこと
  1. セイバン公式オンラインストアで購入していること
  2. 未使用品であること
  3. キズや落書きの無い商品であること
  4. 交換対象外商品でないこと
交換対象外商品 以下の商品は交換対象外の商品です。
  • モデルロイヤル クラシック MyStyle カブセ裏オーダー
  • モデルロイヤル クラシック MyStyle タブレットケース付き
  • ホマレ アンティークコードバン
  • ホマレ プレミアムレザー
  • オロビアンコ Ⅰ(ウーノ)
  • オロビアンコ Ⅱ(ドゥーエ)
  • スゴ軽 エアー
  • スゴ軽 スウィートスウィーツ
  • スゴ軽 スパークルフラワー
  • スゴ軽 ライトギア
交換可能回数 1回
交換お申込み受付期間 商品発送月の翌月10日まで
交換商品お届け時期 交換希望商品ご注文時の発送時期に準ずる

交換の流れ

STEP01

商品到着後、セイバンカスタマーセンターへお電話、もしくは交換受付フォームよりご連絡ください。

お電話でご連絡

0120-749-440受付時間 9:00~17:00 (土日祝除く)

  • 年末年始およびGW期間、夏季休暇期間を除く。
  • 050で始まるIP電話からはご利用できません。あらかじめご了承ください。

STEP02

セイバン公式オンラインストアにて、交換を希望される商品をご注文ください。

STEP03

交換申込書を同梱のうえ、お手元のランドセルをセイバンマーケティング宛てにご返送ください。

  • 送料はお客様負担となります。
  • 交換申込書は、初回ランドセルお届け時に同梱しております。

STEP04

ご返送いただいた商品の到着と、交換希望商品のご注文が確認できましたら、返金処理を行います。

STEP05

交換商品を発送いたします。

  • 発送時期は、交換商品ご注文時の発送時期をご確認ください。

返金方法

ご返金方法は、お支払方法によって異なります。
返金処理が完了しましたら、メールにてご連絡致します。

クレジットカード決済 初回ご注文時に利用されたクレジットカード会社経由にて返金致します。
  • 返送商品到着確認後、3営業日以内に返金処理を致しますが、お客様のお手元へのご入金につきましては、お客様とカード会社とのご契約内容に準じます。具体的な返金日や返金方法は、お客さまご自身よりカード会社へお問合せいただくとご確認いただけます。
PayPay決済 PayPayアプリ経由にて返金致します。
返送商品到着確認後、3営業日以内に返金処理を致します。
GMO後払い決済 <ご入金前の場合> お手元に届いた初回ご注文分のご請求書を破棄してください。 <ご入金済みの場合> 交換申込書に返金先銀行口座をご記入ください。
  • 返送商品到着確認後、1週間前後でご返金致します。
代金引換、コンビニ決済 交換申込書に返金先銀行口座をご記入ください。
  • 返送商品到着確認後、1週間前後でご返金致します。

注意事項

交換希望商品ご注文時

  • 交換お申込み受付期間内にご注文ください。
  • 初回のご注文時と同じお名前、電話番号でご注文ください。
  • 交換ご希望の商品が完売の際は、何卒ご容赦ください。
  • 初回ご注文時に「GMO後払い」をご利用されていた場合、システムの都合により再度後払いのご選択はできません。その他の支払方法にてご注文ください。
  • 販売価格は、交換希望商品ご注文時の価格となりますのでご注意ください。

商品返送時

  • 必ず交換申込書を添えてご返送ください。
  • 送料はお客様負担となります。
  • 「カスタマイズおなまえチャーム作成ガイド」はお手元に保管ください。

ご購入特典「カスタマイズおなまえチャーム」作成

  • 初回のご注文番号での作成は無効となります。
  • ご返送商品の弊社到着確認後7日以内にチャーム作成申込用紙を郵送いたしますので、デザイン等ご記入の上ご送付をお願い致します。