もしもの時も安心サポート
ランドセルを卒業まで
安心して使っていただくために
セイバンでは6年間修理保証を
行っています。
故障・破損内容によっては有償となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
有償修理の対象となる故障・破損
不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損
- キズ
- ハサミ、カッターでの切り傷やカベ（壁）などでこすってできたすり傷
- やぶれ
- 転んでできてしまったやぶれや、何かにひっかかったり、何かにつきささってできたやぶれ
- つぶれ
- ランドセルにのる（のられる）、ふむ（ふまれる）ことでつぶれて変形しているもの
- よごれ
- 油性ペン・ボールペンで書かれたもの
- 製造年より大幅に経過している場合は、修理をお断りする場合もございます。
- 有償修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
修理の流れ
修理受付フォーム、またはフリーダイヤル（0120-749-440）でセイバンカスタマーセンターへご連絡ください
※海外からの修理依頼については応じかねます。
修理期間中、代替ランドセルをご要望のお客様には貸し出しランドセルを発送します。
修理のランドセルを修理工場までお送りください
※貸し出しランドセルご利用のお客様は貸し出しランドセル到着後、梱包箱を再利用してご発送ください。
※有償修理と判断させていただいた場合の往復送料はお客様のご負担となります。
セイバンの工場にて修理いたします
セイバンの工場からお客様宛に修理済みランドセルをお返しします
※貸し出しランドセルご利用のお客様は修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して貸し出しランドセルをお返しください。