記載しております発送時期に準じての発送となります。
ご注文を完了された際にご注文内容のメールを自動送信でお送りしております。メールが届かない場合は下記の設定をご確認ください。
なお、会員登録されている場合、ご注文はマイページからもご確認いただけます。マイページにログインいただき、購入履歴にてご確認ください。
到着日の指定はお受けできかねます。
発送手配が完了しましたら、お荷物の伝票番号をメールでお知らせしますので、そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてお受け取り可能な日時をご指定ください。
お支払い方法により、以下が税務署で認められている会計法規上正規な領収書となりますので、そちらを領収書としてご利用ください。
なお、弊社からの再発行は致しかねますので、お客さまご自身で大切に保管してください。
【クレジットカードにてお支払いの場合】
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
【代金引換にてお支払いの場合】
代金お支払い時に運送業者が発行する領収書(送り状)を正式な領収書としてご利用ください。
※宛名はお届け先のお名前が印字されますので、発行希望のお名前をお届け先名にご指定ください。
【コンビニ決済にてお支払いの場合】
コンビニエンスストアにてお支払い時に発行される領収証を正式な領収書としてご利用ください。
※宛名はご注文者さまのお名前が印字されます。
【GMO後払いにてお支払いの場合】
コンビニエンスストアにてお支払いいただいた際の払込受領証、金融機関にてお支払いただいた際の振込票(ご利用明細)・通帳を領収書としてご利用ください。
※宛名はご注文者さまのお名前が印字されます。
【PayPayにてお支払いの場合】
PayPayアプリ内の取引履歴をご利用ください。
商品とは別送となります。
商品発送から約1週間ほどで郵送にてお届けします。
はい、人気商品はすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。
予め受付終了日が決まっているランドセルについては各商品ページでご紹介いたします(アウトレット商品・オプション品を除く)。
ご注文がお済みの商品は発送確定しておりますのでご安心ください。
「品切れ」と表記されている商品は現時点でお品切れとなり、今後の入荷は未定となります。万一、再入荷がございましたら『新着情報』にてお知らせいたしますのでご確認ください。
また、会員登録されている方へは、再入荷時にメールにてお知らせすることも可能です。ご希望商品のページの「入荷案内申し込み」ボタンをクリックし、ご登録ください。
はい、承っております。セイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までお電話をお待ちしております。
はい、可能です。オプション品ページをご覧ください。
ランドセルは専用の化粧箱に入れて、段ボールに梱包してお届けしますが、ご希望に応じて化粧箱の上からラッピング(有料)やのし(無料)のサービスも行っております。ご希望の方は、ご注文画面上でお選びください。
大変申し訳ございません。現在は行っておりません。
セイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)にお問い合わせください。
ご注文の確認をさせていただきます。
ご注文日の翌営業日または2営業日後に決済処理を行います。
お引き落し日につきましては、ご使用のクレジットカード会社の契約に準じます。
お手数ですがエラーコードを控えていただきセイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までお電話ください。
通常ご入金後3営業日以内にメールで入金確認のご連絡をしております。
万一メールが届かない場合は、状況確認をさせていただきますので、お手数ですがセイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までお電話にてご確認お願いします。
期限が切れたご注文はキャンセルとなっておりますので、恐れ入りますが再度ご注文をお願いします。
商品の変更はお受けできかねます。ご注文時にはご注意ください。
セイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)にお問い合わせください。
『発送前のキャンセルについて』の事項をご確認のうえセイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までお問い合わせください。
返品・交換に関しましてはいくつかの条件がございますので、詳しくは『特定商取引に関する法律に基づく表記』をご確認ください。
セイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までご連絡をお願いします。
セイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までご連絡をお願いします。
商品の発送日が変更になる場合がございますのでご了承ください。
商品発送準備が整い次第、メールにてご連絡させていただきます。
複数注文の場合は発送時期の一番遅い商品にすべてまとめてお送りいたします。
商品ごとにバラバラの発送をご希望される場合は、お手数ですがご注文を複数回にわけていただきますようお願いいたします。
恐れ入りますが電話でのご連絡は行っておりません。発送の際にはメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。
会員登録されているお客さまにつきましては、マイページでもご注文状況をご確認いただけます。マイページにログインいただき、購入履歴よりご確認ください。
ご注文内容の入力時に配送希望時間指定の選択肢がございますので、そちらからご指定ください。
予定日時に受け取りができない場合は配送会社からの不在票をご確認いただき、再配達のお申込みをお願いいたします。
恐れ入りますが、日本国内発送に限らせていただいております。
We are afraid that the International shipping are not available at the moment.Sorry for the inconvenience.
マイページよりご変更いただけます。
こちらよりパスワードの再設定をお願いします。
こちらより退会のお手続きをお願いします。
予約受付期間を除き、ご請求受付から1週間程度で発送させていただいております。
ただし、混雑状況によってはお届けに1週間以上かかる場合もございますので、ご了承くださいませ。
クラリーノなどの人工皮革は、軽く、雨に強くてお手入れがしやすくカラーバリエーションが豊富、といった特長があり、最近では人工皮革のランドセルをお選びになる方が多いです。一方、牛革、馬革は革ならではの味のある風合いがあり高級感がございます。
どちらも、「軽さ」と「耐久性」があり、雨や汚れに強く、お手入れがしやすい高品質な人工皮革のことです。
ランドセル1点につき、チルトプレート1点をお付けしております。
大変申し訳ございません。現在は行っておりません。
カブセ裏をお選びいただける一部オーダー商品はご用意がございます。モデルロイヤル クラシック MyStyle カブセ裏オーダーをご確認ください。
なるべく早く乾いた布で水分を拭き取り、日陰で乾かしてください。
【人工皮革の場合】
水で薄めた中性洗剤で汚れを拭き取ったあと、固くしぼった布で水拭きしてください。
【本革の場合】
やわらかく乾いた布でお拭きください。乾いた布で汚れがとれない場合は、やわらかい布を水にぬらしてよくしぼってからお拭きください。
(汚れ落とし等のクリーム剤をお使いの場合は、
目立たない部分で、変色・色落ち・白化が無い事をご確認のうえご使用ください。)
カバーをかぶせたままにしておくと、ランドセル表面にムラができたり変色したりすることがありますのでご使用ごとに取り外してください。
はい。メーカー確認をさせていただき、修理受付をさせていただきます。
ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440 ※平日9:00~17:00)までご相談ください。
弊社でお預かり後、2~3週間以内にお戻しできるよう努めております。
ただし、混雑状況によっては通常の期間よりお時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。
はい。男の子用・女の子用ランドセルをご用意しておりますので、修理ご依頼時にお申し付けください。
セイバンの「セパレート式フック(ナスカン)」につきましては、通学時の自転車などによる巻き込み事故防止のため、強い力で引っ張ると、自動的に外れる安全機能がついています。なお、押し込むと元通りになります。
お手数ですが、お手元のランドセルのフックの形状が「セパレート式フック(下記の形状)」かご確認いただき、該当の形状の場合には、いちど押し込んでいただき、お取りつけをお試しください。
該当の形状でない場合には、修理受付フォームより、ご連絡をお願いいたします。
セイバンのランドセル内部の底じきは、ランドセル内部のお掃除がしやすいように取り外しができるようになっております。
なお、下記の写真のような底面に粘着性のジェルがついたタイプにつきましても取り外しができるように適度な粘着性をもたせております。
よくある質問で解決しない場合は『お問い合わせフォーム』からお問い合わせください。
お問い合わせいただきました順にメールにて3営業日以内にご返答させていただきます。
(迷惑メール設定をされている場合は『seiban.co.jp』のドメイン指定受信設定をお願いいたします。)